proBIER! Shoptest – Was kommt an, wenn man im Internet Bier bestellt?
Kennt ihr das? Es gibt da ein Bier (oder gleich ein paar), die würde man zu gerne mal verkosten. Leider aber ist die Brauerei weit weg und der lokale Bierhändler, Craftbier Store hat das Zeug auch nicht. Also was tun? Na klar – Webshops für Bier sind die Lösung. Schnell sind die Biere gefunden und in den virtuellen Warenkorb gelegt. Per “elektronischem Geld” ist schnell bezahlt und das Paket geht auf die Reise. Aber was kommt dann genau bei mir an? Wie gut ist die Verpackung? Überlebt das Bier den Transport überhaupt? Fragen auf die man nur eine Antwort findet, wenn man es selbst einmal aus-proBIERt.
Ich habe für Euch ein paar Versender getestet und werde in den nächsten Wochen hier immer wieder meine Erfahrungen beschreiben.
Auch hier will ich nicht zu viel “bewerten” sondern lieber “beschreiben”. Ob zum Beispiel 50 EUR Versandkosten gerechtfertigt sind, das mögt ihr bitte selbst für Euch entscheiden. Mir ist wichtig: Wie leicht kann ich bestellen und wie gut kommt das Bier an.
Deshalb habe ich einige Standardkategorien eingerichtet zu denen es meine jeweilige Meinung gibt:
Wie leicht findet man den Shop? Normalerweise sind die Einstiegsseiten die Visitenkarte des Shops – wie leicht ist es also von ihr zum eigentlichen Angebot zu kommen? Muss man sich schon vorher anmelden? Gibt es sonst irgendwelche Hürden zu überwinden? Bei Seiten im Ausland: Welche Sprachen stehen zur Verfügung?
Jetzt geht es darum das Bier zu finden. Wie leicht geht das? Gibt es verschiedene Kategorien nach denen die Biere “sortiert” sind? Wie gross ist das Angebot in den einzelnen Kategorien? Hat sich der Shop auf ein bestimmtes Gebiet spezialisiert (Regionen oder Bierstil)? Gibt es ausser Bier noch etwas zu kaufen – zum Beispiel: Gläser, T-Shirts, etc. ? Alles das kläre ich hier in dieser Kategorie.
Ist das Bier oder der Artikel der Wahl dann gefunden, wie einfach ist es ihn in den Warenkorb zu bekommen? Gibt es Mengenrabatte, die schon im Shop erkennbar sind? Sind größere Mengen als eigene Artikel abgelegt? Biere, die ausverkauft sind, sind diese gleich erkennbar?
Der Augenblick der Wahrheit. Wie kann ich bezahlen? Wie hoch sind die Versandkosten? Kann ich diese vorher sehen? Kann ich das Bier an eine andere Adresse als die Lieferasdresse schicken lassen, z.B. wenn ich es ins Büro geliefert bekommen möchte? Gibt es Gutscheincodes, die man eingeben kann? Wird z.B. ein SMS-Tracking der Lieferung angeboten?
Ist dann einmal auf bestellt geklickt, dann ist natürlich interessant: “Wann kommt das gute Paket denn an?”. Die moderne Welt bietet ja für fast alle Paketsendungen mittlerweile ein Tracking an. Wie detailliert ist aber die Information hierzu? Werden alle Daten übermittelt, die ich brauche, um mein Paket zu verfolgen? Wie aktuell vor allem ist das Tracking? Und zu guter Letzt: Wie lange hat es in Summe gedauert, bis ich das Paket in den Händen gehalten habe?
Neben der Geschwindigkeit ist natürlich auch die Unversehrtheit des Paketes entscheidend. Ich will ja keine Glastrümmer geliefert bekommen. Gerade ich habe in der Vergangenheit immer wieder negative Erfahrungen gemacht. Leider sind diese nur durch allerbeste Verpackungsmethoden zu vermeiden. Also hier nun die Frage: Wie gut wurde verpackt? Ist alles speziell gepolstert? Welche Anstrengungen hat der Versender unternommen, um dem Bier maximalen Schutz zu gewährleisten?
Auch aus diesem Grund werde ich versuchen auch immer Gläser mitzubestellen, die sicher zusammen mit Bierflaschen sehr heikel zu versenden sind.
Daneben sind natürlich die “Papiere” ein nicht zu vernachlässigender Punkt: Alles da, persönlich kontrolliert? Sehr gut!
Ist das Bier dann mal da, dann will man natürlich gleich eine Flasche kosten, aber wie schaut es mit dem Rest aus? Meist bestellt man ja größere Mengen und da sollten die restlichen Flaschen schon ein wenig durchhalten können. Natürlich ist mir klar, dass gerade Exoten importiert werden müssen und deshalb vielleicht auch etwas länger schon im Lager stehen. Aber für mich als Endverbraucher ist klar: Frisch geht vor!
Stimmt das Angebot, war die Bestellung passabel leicht, ist die Verpackung ohne jeden Tadel, kommen selbst Gläser unversehrt an, dann geht auch mein Daumen hoch und ich verleihe dem Shop meinen “Segen”. Den ersten “echten” Test, den gibt es schon in wenigen Tagen.
(Hinweis: Schon vorneweg: Natürlich basieren die Berichte auf eigenen Erfahrungen des Autors und in der Regel auf einer einzigen Bestellung. Andere Besteller mögen andere Erfahrungen machen. Diese Berichte sind deshalb ausdrücklich keine Garantie, dass die Lieferung in der beschriebenen Form passiert und stattfindet. Es gilt wie immer “Shit happens!” – leider auch bei Bierbestellungen im Online Versand. Aber es ist zumindest eine Orientierungshilfe)
